Quyền truy cập và thanh toán

01. Phạm vi truy cập

Nội dung công khai và học thử có thể xem mà không đăng nhập. Lượt luyện tập, thư viện sở hữu và đơn hàng gắn với tài khoản; hệ thống kiểm tra quyền khi bắt đầu làm bài.

Nội dung miễn phí không đồng nghĩa đã sở hữu bộ câu hỏi. Quyền sở hữu và khả năng bắt đầu từng thành phần là thông tin riêng; hãy xem trạng thái hiện hành trên trang bộ. Không tạo đơn trả tiền chỉ để mở nội dung đang có quyền miễn phí.

02. Thời hạn và cập nhật nội dung

Phạm vi nội dung, thời hạn truy cập và các quyền đi kèm áp dụng theo thông tin của từng giao dịch. Không suy ra quyền truy cập trọn đời, số lần làm bài không giới hạn hay quyền nhận mọi nội dung bổ sung khi thông tin giao dịch không có cam kết đó.

Phạm vi và điều kiện áp dụng cần được thông báo rõ trước giao dịch. Thay đổi nội dung không tự làm thay đổi các quyền đã cam kết hoặc nghĩa vụ bắt buộc theo pháp luật.

03. Giá và báo giá

Giá công khai là thông tin tham khảo. Khi đặt mua, hệ thống lấy báo giá theo tài khoản và phần nội dung được tính tiền; không tự tính lại giá từ nhãn trên card. Hãy đọc số tiền và nội dung trước khi xác nhận.

Khi báo giá thay đổi, cần xem và xác nhận lại. Chi tiết đơn giữ thông tin giao dịch được hệ thống ghi nhận; giá công khai thay đổi sau đó không phải căn cứ tự sửa số tiền của đơn cũ.

Thông tin thuế, phụ phí và điều kiện ưu đãi nếu áp dụng phải được công bố trước giao dịch; trang này không tự xác lập các khoản chưa được thông báo.

04. Thanh toán, email và quyền học

Đơn hàng, thanh toán và email có trạng thái riêng. Trạng thái chờ hoặc đang xử lý chưa phải đã hoàn tất; thông báo đã gửi email không chứng minh tiền đã được nhận hoặc thư đã vào inbox. Không tự chuyển khoản theo thông tin suy đoán hoặc do người khác gửi không xác minh.

Đọc lại chi tiết đơn khi cần kiểm tra. Sau khi hệ thống ghi nhận đơn hoàn tất, trang tải lại quyền hiện hành; lỗi tải quyền không tự có nghĩa thanh toán thất bại. Tránh tạo đơn mới chỉ vì phản hồi trước chưa rõ.

Email lỗi không tự làm mất quyền đã được hệ thống cấp. Hãy kiểm tra tài khoản, chi tiết đơn và thư viện; liên hệ hỗ trợ nếu trạng thái thanh toán hoặc quyền truy cập không khớp với giao dịch.

05. Hủy giao dịch và hoàn tiền

Nếu cần hủy giao dịch hoặc yêu cầu hoàn tiền, hãy liên hệ hỗ trợ kèm mã đơn, lý do và thông tin liên quan. Yêu cầu được xem xét theo tình trạng giao dịch, điều kiện đã thông báo khi mua và quy định pháp luật; gửi yêu cầu không đồng nghĩa đã được chấp thuận hoàn tiền.

Chính sách này không loại trừ quyền khiếu nại, yêu cầu khắc phục hoặc bồi thường theo pháp luật. Kết quả xử lý, phương thức hoàn tiền và ảnh hưởng tới quyền truy cập cần được xác nhận cho giao dịch liên quan; không mặc định quyền truy cập đã thay đổi chỉ vì bạn gửi yêu cầu.

06. Khi cần hỗ trợ

Có thể đọc đơn của tài khoản tại trang Đơn hàng. Với yêu cầu hỗ trợ, hủy giao dịch hoặc hoàn tiền, hãy gửi email qua mục Liên hệ trên trang Hỗ trợ, kèm mã đơn và lý do yêu cầu. Gửi yêu cầu không tự xác nhận việc hủy, hoàn tiền hoặc thay đổi quyền truy cập.

Ghi lại mã đơn, đường dẫn và thông báo gặp phải. Không gửi mật khẩu, mã xác thực, cookie phiên hoặc thông tin thẻ. Việc hiển thị hướng dẫn không có nghĩa một yêu cầu đã được tiếp nhận.