CÙNG BẠN GỠ TỪNG VƯỚNG MẮC
Hỗ trợ
Tìm hướng dẫn cho chức năng hiện có và những thông tin cần giữ lại khi gặp sự cố.
Bắt đầu với VitalKiwi
Câu hỏi thường gặp
Mình có cần tài khoản để học thử không?
Không. Câu học thử và câu hỏi công khai có thể đọc không đăng nhập. Lượt luyện tập thật, thư viện cá nhân và đơn hàng cần tài khoản Google.
Làm sao đăng nhập và bắt đầu luyện tập?
Mở Đăng nhập và chọn Google. Nếu nút chưa khả dụng, cấu hình đăng nhập có thể chưa sẵn sàng. Sau đăng nhập, mở bộ câu hỏi và chọn thành phần được phép bắt đầu; nội dung bị khóa không được mở bằng việc mua lại tùy tiện.
Mình đã có thể đặt mua bộ câu hỏi chưa?
Với bộ có báo giá và quyền đặt mua phù hợp, form đặt mua tạo đơn qua hệ thống. Đọc báo giá trước khi xác nhận. Đơn chờ xử lý chưa phải đã hoàn tất, chưa chứng minh đã thanh toán; kiểm tra trang Đơn hàng để xem trạng thái thanh toán và email riêng. Điều kiện áp dụng được trình bày tại trang Quyền truy cập và thanh toán.
Vì sao đáp án mất sau khi tải lại?
Đáp án chưa nộp chỉ được giữ trong trang đang mở; tải lại không khôi phục chúng. Hãy nộp bài trước khi rời nếu muốn ghi nhận kết quả. Lượt đã nộp có thể xem trong Lịch sử luyện tập; bài mẫu là luồng riêng.
Tìm kiếm không có kết quả thì làm thế nào?
Thử từ khóa ngắn hơn hoặc xóa bớt bộ lọc. Nếu có thông báo lỗi tải dữ liệu, dùng nút thử lại sau khi kiểm tra kết nối; không coi lỗi mạng là danh mục rỗng.
Không bật JavaScript có đọc được nội dung không?
Bạn vẫn đọc được nội dung bộ, câu hỏi công khai, nguồn và các trang hướng dẫn. Đăng nhập, bộ lọc tương tác, học thử, luyện tập và checkout cần JavaScript.
Mình thấy câu hỏi hoặc lời giải chưa chính xác?
Ngừng dựa vào nội dung đang nghi ngờ; đối chiếu tài liệu gốc và hướng dẫn chuyên môn hiện hành. Ghi lại đường dẫn, nội dung cần kiểm tra và nguồn đối chiếu. Không dùng website để quyết định chẩn đoán hoặc điều trị; website không thay thế người hành nghề y tế.
Khi gặp sự cố
- Kiểm tra kết nối và thông báo trên màn hình. Với ảnh lỗi, ưu tiên nút tải lại ảnh; tránh tải lại cả bài khi còn đáp án chưa nộp.
- Kiểm tra JavaScript khi không dùng được đáp án, đăng nhập hoặc bộ lọc. Phiên hết hạn cần đăng nhập lại bằng đúng tài khoản.
- Nếu đặt mua gặp timeout hoặc kết quả chưa rõ, dùng thao tác thử lại hiện có và kiểm tra đơn; tránh gửi một ý định mua mới ngoài hướng dẫn.
- Ghi lại đường dẫn, mã tham chiếu nếu có, thao tác, trình duyệt và thông báo lỗi. Che dữ liệu riêng tư trong ảnh chụp.
Liên hệ hỗ trợ
Liên hệ qua email
Gửi câu hỏi, góp ý nội dung, yêu cầu hỗ trợ giao dịch hoặc yêu cầu về dữ liệu cá nhân tới email dưới đây. Với sự cố, hãy kèm đường dẫn, mã tham chiếu hoặc mã đơn và mô tả ngắn gọn để chúng tôi kiểm tra.
Liên kết mở ứng dụng email của bạn; hãy kiểm tra nội dung và gửi thư để liên hệ. Không gửi mật khẩu, mã xác thực, cookie phiên, thông tin thẻ hoặc dữ liệu nhận diện người bệnh. Việc mở email chưa xác nhận yêu cầu đã được tiếp nhận.